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Lesen Sie unsere FAQ
Ihr Online-Konto
Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf die Schaltfläche„Anmelden & Registrieren“, um zu beginnen.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort im Bereich„Registrieren”ein.
Ihr Konto wurde erstellt! Damit profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen.
- Effektive Kommunikation
Sie können nun einfacher auf den Kundensupport zugreifen und erhalten individuelle Hilfe bei Ihren Fragen.
- Anpassung Ihrer Benutzeroberfläche
Direkter Zugriff auf Ihre Angebote und Ihre Bestellhistorie, sodass Sie Ihre Einkäufe verfolgen und frühere Bestellungen ganz einfach wiederholen können.
Um Ihnen die Bestellung zu erleichtern, wurde der Bestellvorgang vereinfacht: In Ihrem Konto können Sie Ihre Adressdaten und Lieblingsprodukte speichern, wodurch der Bestellvorgang bei jedem Besuch schneller und einfacher wird.
Für mehr Schnelligkeit steht Ihnen die Bestellverfolgung zur Verfügung, die Ihnen Informationen zum Status Ihrer Bestellungen liefert und Sie über den Lieferstatus auf dem Laufenden hält.
- Ihre Meinung abgeben
Ihre Kommentare können so leichter verarbeitet werden, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Pro-Konto
Erstellen Sie schnell und einfach ein Geschäftskonto! Füllen Sie das folgende Formular mit Ihren aktuellen Kontaktdaten und Ihrer aktuellen Siret-Nummer aus.
Sie profitieren von den Vorteilen, die Fachleuten auf unserer Website vorbehalten sind. Zusätzlich zu den Pro-Rabatten profitieren Sie von speziellen Funktionen.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, passen wir die Benutzeroberfläche an Ihre Bedürfnisse an.
Ihr Geschäftskonto ist auf allen unseren Online-Bestellseiten mit einer E-Mail-Adresse zur Identifizierung aktiv. Die Rabatte werden automatisch auf alle Ihre Einkäufe angewendet.
- PRO-Preise
– Rabatte je nach Tätigkeit: Preisnachlässe entsprechend Ihrem Bedarf, damit Sie Ihre Baustellen mit professionellen Rabatten beliefern können.
- Flexible Zahlungsbedingungen
– Zahlungsaufschuboptionen: 30 Tage nach Lieferung, sofern Ihre finanzielle Situation dies zulässt.
- Erstellung von maßgeschneiderten Kostenvoranschlägen
– Über Ihr Pro-Konto können Sie Kostenvoranschläge für Ihre Projekte erstellen, verschiedene Optionen und Ausführungen vergleichen und die Produktionsfristen überprüfen.
- Pro-Kundensupport
– Professioneller Kundensupport über eine Hotline mit längeren Verfügbarkeitszeiten. Früh morgens und spät abends erreichbar, auch samstags. Schneller und persönlicher Support.
- Vereinfachung wiederkehrender Einkäufe
– Erleichtert die Erstellung und Verwaltung wiederkehrender Bestellungen für häufig gekaufte Produkte.
Benötigen Sie Hilfe bei der Registrierung? Klicken Sie auf den Chat unten rechts auf Ihrem Bildschirm, um Online-Hilfe zu erhalten.
Ihr Partnerkonto
Erstellen Sie ein Partnerkonto für regelmäßige und umfangreiche Einkäufe! Füllen Sie das folgende Formular mit Ihren Kontaktdaten und Ihrer aktuellen Siret-Nummer aus.
Sie profitieren von den Vorteilen, die den Verlege- und Montagepartnern von DAMPERE vorbehalten sind. Über die Pro-Rabatte hinaus kommen Sie in den Genuss weiterer attraktiver Vorteile.
Ihre Treue wird mit dem DAMPERE belohnt.
Ihr Geschäftskonto ist auf allen unseren Online-Bestellseiten mit einer E-Mail-Adresse zur Identifizierung aktiv. Die Rabatte werden automatisch auf alle Ihre Einkäufe angewendet. Sie können auch Ihre Kollegen einladen, damit diese die gleichen Vorteile genießen können.
- Partnerpreise und Sonderrabatte
– Mengenrabatte: Rabatte basierend auf dem Einkaufsvolumen, die Ihnen Großeinkäufe ermöglichen.
– Sonderpreise: Sonderpreise, die nur für Partnerkunden verfügbar sind.
- Flexible Zahlungsbedingungen
– Zahlungsaufschuboptionen: 30 Tage nach Lieferung.
– Monatliche Rechnungsstellung oder je nach Bauzeitplan entsprechend dem Umfang der Arbeiten.
- Antwort auf Ausschreibungen
– Als Partner profitieren Sie von technischer Unterstützung bei der Beantwortung von Ausschreibungen in Zusammenarbeit mit unserem technischen Team und dem Planungsbüro Dampere.
– Kurze Antwortfrist, damit Sie Ihre Zusammenfassung erstellen können
– Die Partner Dampere im Rahmen bestimmter Transaktionen an privaten Ausschreibungen Dampere
- Partner-Kundensupport
– Vorrangiger Support über eine spezielle Hotline, die eine schnellere und individuellere Hilfe bieten kann.
– Kostenlose Beratung und individuelle Betreuung, um Sie bei der Auswahl der für Ihre Baustellen am besten geeigneten Lösungen zu unterstützen. Bei Bedarf kommen wir auch vor Ort, um Sie bei der Planung und Durchführung komplexer oder groß angelegter Projekte zu unterstützen.
– Möglichkeit, personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte zu bestellen, um den spezifischen Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden.
- Einmaliger Zugriff auf bestimmte Funktionen
– Vorabzugang ermöglicht es Partnerkonten, neue Produkte vor regulären Kunden zu entdecken und zu bestellen.
– Exklusive Sonderangebote und Rabatte, die ausschließlich Partnerkunden vorbehalten sind.
– Entwicklung von Tools für die Verlegeplanung, Zusammenfassung und Anpassungen, die nur für den Partner verfügbar sind
- Zugang zu Veranstaltungen und Schulungen
– Kostenlose Webinare und Schulungen, um die nächsten Entwicklungen unserer Produkte und Dienstleistungen zu erläutern.
– Exklusive Veranstaltungen für DAMPERE
- Vereinfachung wiederkehrender Einkäufe
– Erleichterung der Erstellung und Verwaltung wiederkehrender Bestellungen für häufig gekaufte Produkte.
Benötigen Sie Hilfe bei der Registrierung? Klicken Sie auf den Chat unten rechts auf Ihrem Bildschirm, um Online-Hilfe zu erhalten.
Ihr Konto für Gebietskörperschaften
Sie gehören zum technischen Dienst einer Gemeindeverwaltung und möchten die Vorteile nutzen, die wir auf unserer Website für Gebietskörperschaften anbieten? Profitieren Sie von speziellen Preisnachlässen und bezahlen Sie über die Organisation Chorus.
Erstellen Sie ein Konto für Gebietskörperschaften, um Ihre Stadt zu gestalten! Füllen Sie das folgende Formular mit Ihren Kontaktdaten und Ihrer aktuellen Siret-Nummer aus.
Sie profitieren von den Vorteilen, die für Kommunen reserviert sind, sowohl für Sicherheitsprodukte, Dekorationsartikel als auch für Zäune, und Sie kommen in den Genuss von noch attraktiveren Vorteilen.
DAMPERE am Einkaufsprogramm der Gemeinden, Departements und Regionen, um Ihre Projekte zu optimieren.
Ihr Konto für öffentliche Einrichtungen ist auf allen unseren Online-Bestellseiten mit einer E-Mail-Adresse zur Identifizierung aktiv. Die Rabatte werden automatisch auf alle Ihre öffentlichen Einkäufe angewendet. Sie können auch Ihre Kollegen einladen, damit diese von denselben Vorteilen profitieren können.
- Partnerpreise und Sonderrabatte
– Rabatte aufgrund der Kaufhäufigkeit: Rabatte basierend auf der Häufigkeit Ihrer Einkäufe, wodurch Sie als Stammkunde belohnt werden.
– Spezielle Preise für Kommunen, angepasst an Produkte zur Dekoration oder Sicherung öffentlicher Einrichtungen.
- Flexible Zahlungsbedingungen
– Zahlungsaufschuboptionen: 30 Tage nach Lieferung.
- Baustellenvorbereitung
– Als Gebietskörperschaft profitieren Sie von technischer Unterstützung bei der Vorbereitung von Ausschreibungen in Zusammenarbeit mit unserem technischen Team und dem Planungsbüro Dampere, sowohl für Absturzsicherungen vom Typ Geländer als auch für die Sicherung von Zäunen vom Typ Vigipirate für Schulen.
– Kurze Antwortfrist, damit Sie Ihre Zusammenfassung erstellen können
– Grafische Umsetzung und Projektdesign mit realistischer 3D-Darstellung, um den gewählten Vertretern die verschiedenen Aspekte des Projekts zu veranschaulichen.
- Kundensupport für Gemeinden
– Support über eine einzige Hotline, die einen schnelleren und persönlicheren Service bietet.
– Kostenlose Beratung und individuelle Betreuung, um Sie bei der Auswahl der für Ihre Projekte am besten geeigneten Lösungen zu unterstützen. Vor-Ort-Besuche zur Unterstützung, Planung und Durchführung komplexer Projekte.
– Möglichkeit, personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte zu bestellen, um den spezifischen Bedürfnissen der gewählten Vertreter gerecht zu werden.
- Vereinfachung wiederkehrender Einkäufe
– Erleichterung der Erstellung und Verwaltung wiederkehrender Bestellungen für häufig gekaufte Produkte.
Benötigen Sie Hilfe bei der Registrierung? Klicken Sie auf den Chat unten rechts auf Ihrem Bildschirm, um Online-Hilfe zu erhalten.
Ihr Architektenkonto
Sie sind Innenarchitekt, Landschaftsarchitekt, Stadtplaner oder Bauökonom. Sie profitieren von besonderen Vorteilen bei den von Dampere angebotenen Dienstleistungen.
Sie profitieren von den Vorteilen, die Architekten sowohl beim Direktkauf von Innenausstattungsprodukten als auch von Lüftungsgittern gewährt werden. Darüber hinaus können Sie für Projekte im Bereich Zäune, Geländer und Fassaden die Baustelle vorbereiten.
DAMPERE in diesem Programm, um Ihre Projekte zu optimieren und die Kosten sowohl für die Renovierung von Sozialwohnungen als auch für die Vorbereitungen zur Immobilienentwicklung zu senken.
Ihr Architektenkonto ist auf allen unseren Online-Bestellseiten mit einer E-Mail-Adresse zur Identifizierung aktiv. Die Rabatte werden automatisch auf alle Ihre Baustellenangebote angewendet. Sie können Ihre Angebote auch teilen, um Ihre Baustellen vorzubereiten.
- Baustellenvorbereitung
– Als Architekt oder Bauökonom profitieren Sie von technischer Unterstützung bei der Vorbereitung von Ausschreibungen in Zusammenarbeit mit unserem technischen Team und dem Planungsbüro Dampere für alle Arten von Projekten im Bereich Gebäudefassaden, Landschaftsgestaltung oder Schutz von Gütern und Personen.
– Kurze Antwortfrist, damit Sie Ihre Zusammenfassung erstellen können
– Grafische Umsetzung und Projektdesign mit realistischer 3D-Darstellung, um die verschiedenen Aspekte des MOA-Projekts zu veranschaulichen.
– Bereitstellung von Online-Designtools wie Produktkonfiguratoren, 3D-Modellierungssoftware und BIM-Materialbibliotheken zur Erleichterung der Projektplanung.
– Zugang zu Produktmustern zu reduzierten Preisen oder kostenlos, damit Sie diese Ihren Kunden präsentieren können.
- Zugang zu exklusiven Produkten und Neuheiten
– Vorabzugang, damit Innenarchitekten neue Produkte entdecken und bestellen können, bevor sie für die breite Öffentlichkeit verfügbar sind.
– Exklusiver Katalog mit einem Bereich für Fachleute, der speziell auf Produkte und Materialien für die Innenarchitektur zugeschnitten ist.
– Beta-Programm, um Architekten einzuladen, neue Produkte vor ihrer offiziellen Markteinführung zu testen und zu bewerten.
- Preise Architekt
– Rabatte auf Dekorationsartikel: Preisnachlässe auf Einrichtungsprodukte, damit Sie die für die Umsetzung Ihrer Projekte erforderlichen Materialien kaufen können.
– Sonderpreise für Architekten zur Erstellung von Budgetentwürfen für Ihre Bauvorhaben vor der Beratung oder Ausschreibung.
- Flexible Zahlungsbedingungen
– Optionen für Zahlungsaufschub.
- Unterstützung bei Architekturprojekten
– Support über eine einzige Hotline, die einen schnelleren und persönlicheren Service bietet.
– Kostenlose Beratung und individuelle Betreuung, um Sie bei der Auswahl der für Ihre Projekte am besten geeigneten Lösungen zu unterstützen. Vor-Ort-Besuche zur Unterstützung, Planung und Durchführung komplexer Projekte.
– Möglichkeit, personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte zu bestellen, um den spezifischen Bedürfnissen der gewählten Vertreter gerecht zu werden.
– Bereitstellung unseres Netzwerks von DAMPERE -Partnern, DAMPERE Ihre Baustellen hinsichtlich Lieferung und Montage zu prüfen.
- Technische Schulungen
– Webinare und Seminare in Form von Schulungen zu neuen Trends, Produktanwendungen und Best Practices in der industriellen Fertigung.
– Zugang zu exklusiven Inhalten, technischen Leitfäden, Fallstudien und Lehrvideos, die speziell für Architekten entwickelt wurden.
Benötigen Sie Hilfe bei der Registrierung? Klicken Sie auf den Chat unten rechts auf Ihrem Bildschirm, um Online-Hilfe zu erhalten.
Ich wünsche Online-Hilfe
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung oder einer Funktion des Konfigurators für dekoratives Lochblech nicht weiterkommen, klicken Sie auf den Chat (unten rechts auf Ihrem Bildschirm), damit wir Sie online beraten können. Bei Bedarf können wir ein Tool zur Bildschirmfreigabe verwenden, um Ihnen sofort zu zeigen, wie Sie Ihren Vorgang ausführen können, und Ihnen weitere Tipps zu geben.
Sind Ihnen bestimmte Optionen zum Biegen von Dekorblechen nicht intuitiv verständlich? Kontaktieren Sie uns jederzeit, um sich mit uns auszutauschen!
Material und Dicke ändern
Bei der Verwendung des Konfigurators für dekoratives Lochblech können Sie das Material und die Dicke des Maschendrahtzauns individuell anpassen. Von verzinktem Stahl mit einer Stärke von 2 mm bis zu Aluminium mit einer Stärke von 3 mm können Sie je nach Blechzuschnitt auch zwischen Edelstahl mit einer Stärke von 2 mm, Messing mit einer Stärke von 1,5 mm oder Rohstahl mit einer Stärke von 4 mm wählen. Diese Materialauswahl wirkt sich direkt auf den Preis pro m² des dekorativen Lochblechs aus.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Um Ihre Bestellung von maßgeschneiderten Dekorblechen zu verfolgen, klicken Sie auf diesen Link. Wenn die Lieferzeit nicht passt, teilen Sie uns dies bitte per Chat oder E-Mail mit und fügen Sie einen Screenshot bei. Der eingerichtete Ablauf ist für Ihren Komfort einfach gestaltet. Zögern Sie nicht, uns Ihre Anmerkungen mitzuteilen, damit wir den gesamten Online-Konfigurator weiter verbessern können.
Angebot anfordern
Um Ihren eigenen Kostenvoranschlag zu erstellen, konfigurieren Sie Ihr Wanddekorationsprodukt und legen Sie alle Ihre Kompositionen in den Warenkorb. Der Inhalt des Warenkorbs wird zu Ihrem Kostenvoranschlag für dekoratives Lochblech für die Innenausstattung.
Wie kann ich bezahlen?
-
- Die Zahlung ist auf der Seite „Warenkorb“ oder in der Bestell übersicht möglich.
- Sie können die sichere Zahlung per Kreditkarte wählen, wodurch eine schnelle Produktion ermöglicht wird.
- Bei der Banküberweisung wird der Kaufbetrag mit einer Verzögerung von zwei Tagen vor der Übermittlung an die Werkstatt beglichen.
- Eine Zahlung innerhalb von 30 Tagen ist nur möglich, wenn Sie Gewerbetreibender sind und über ein Partnerkonto verfügen.
Wie kann ich meine Rabatte erhöhen, Pro werden, Partner werden?
- Der Preis für dekoratives Lochblech wird bei jeder Änderung der Abmessungen, der Biegung oder der Farbe neu berechnet. Um einen günstigeren Blechpreis zu erhalten, passen Sie die Oberflächenbehandlung entsprechend Ihren Anforderungen an.
- Der Rabatt auf den Preis Ihres Warenkorbs steigt mit der gekauften Menge. Je mehr Artikel Sie bestellen, desto höher ist der Preisnachlass, der am Ende Ihres Warenkorbs gewährt wird.
- Um dauerhafte Rabatte zu erhalten, können Sie den Status „Pro Dampere beantragen, Dampere Sie dieses Formular ausfüllen und Ihre Siret-Nummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.
- Um innerhalb von 30 Tagen zu bezahlen, müssen Sie ein hohes Auftragsvolumen nachweisen und den Status Dampere beantragen, Dampere Sie dieses Formular ausfüllen.
Meine Rechnungen finden
Um Ihre Bestellhistorie und Ihre Rechnungen einzusehen, klicken Sie auf diesen Link.
Lieferadresse ändern
Sie können die Lieferadresse ändern, bevor Sie die Produktion des Dekorblechs in der Rubrik Mein Konto/Adressen auslösen. Wenn das Produktionsdatum bereits überschritten ist, hat der Zuschnittservice bereits begonnen und Ihre Anweisungen wurden an die Logistik weitergeleitet. In diesem Fall müssen Sie uns umgehend die genauen Lieferdetails einschließlich der aktuellen Handynummer per E-Mail an dampere mitteilen.
Meine Bestellung stornieren
- Jede Bestellung kann bis zum Tag vor ihrer Produktion storniert werden. Dieses Datum ist in der Bestellbestätigung angegeben, die Sie per E-Mail erhalten.
- Unter „Meine Bestellungen” finden Sie einen direkten Link, über den Sie Ihre Bestellung stornieren können. Wenn dieser Link nicht angezeigt wird, ist Ihre Bestellung bereits in Produktion gegangen.
- Die Stornierungsgebühren für Bestellungen sind wie folgt:
- Keine Stornierungsgebühren, wenn Sie am Tag vor der Inbetriebnahme online stornieren.
- Stornierungsgebühr von 40 %, wenn Sie per E-Mail am Tag der Inbetriebnahme stornieren. Sie sollten innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail mit der Stornierungsbestätigung erhalten. Wenn Sie keine Antwort erhalten, wurde die E-Mail nicht berücksichtigt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an die Nummer 01 85 90 70 00.
- Stornierungsgebühr in Höhe von 90 % des Auftragswerts, wenn Sie am Tag nach Produktionsbeginn stornieren. Es werden Ihnen lediglich die Transportkosten erstattet.
Lieferzeit?
Die Lieferzeit der Bestellung hängt vom Produktionsstartdatum ab, das im Konfigurator angegeben ist. Die Bestellung wird direkt in die Produktion gegeben und das Paket wird nach 2 bis 3 Wochen bei Ihnen zugestellt, je nach Paketvolumen und Lieferregion. Die E-Mail mit der Bestellbestätigung enthält die entsprechenden Daten.
Derzeit beträgt die Produktionszeit für ein Rohblech [delai_base] Wochen.
Das Paket selbst abholen
Die Pakete folgen einem von unserem Logistikteam im Voraus festgelegten Logistikweg. Sie können eine andere Lieferadresse für Pakete wählen, aber es ist nicht möglich, die Teile in unseren Büros abzuholen.
Sollten Probleme beim Zugang zur Lieferadresse oder fehlende Entlademöglichkeiten bei Ihnen vorliegen, können wir die Lieferung an ein nahe gelegenes Lager mit allen logistischen Einrichtungen vornehmen. Diese Änderung verursacht zusätzliche Logistikkosten.
Meine Bestellung entspricht nicht den Angaben?
Um ein Problem bei der Produktion oder Lieferung zu melden, können Sie uns eine E-Mail an dampere senden, in der Sie das aufgetretene Problem beschreiben und Fotos beifügen, damit wir die Ursache des Problems nachvollziehen und so schnell wie möglich beheben können.
Bitte geben Sie die betroffene Bestellnummer an.
Rechnungen finden
Um Ihre Bestellhistorie und Ihre Rechnungen einzusehen, klicken Sie auf diesen Link.
Rückerstattung für ein Muster
Auf jeder Seite mit den online verfügbaren Motiven finden Sie eine Schaltfläche, über die Sie ein Muster bestellen können.
Das Muster hat ein festes Format von 490 x 490 mm und besteht aus 1,5 mm starkem, unlackiertem verzinktem Stahl.
Wenn Sie sich den Betrag ohne Mehrwertsteuer für das Muster erstatten lassen möchten, befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:
- Eine Rückerstattung per E-Mail, Chat oder Telefon beantragen
- Verwenden Sie den mitgelieferten Umschlag, um die zurückzusendende Probe zu verpacken (der Umschlag verfügt über einen speziellen Streifen, um ihn ein zweites Mal zu verschließen).
- Drucken Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf den Umschlag.
- Den Umschlag verschicken
- Nach Erhalt des Umschlags überprüfen wir die Probe.
- Wir erstatten Ihnen den Betrag für das Muster (ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten) innerhalb von maximal 30 Tagen.
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